Пользовательское соглашение
и Политика обработки персональных данных интернет-магазина туристических принадлежностей

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: начало использования Сайта, прохождение процедуры регистрации, отметка поля «Я принимаю условия Соглашения» при оформлении Заказа, оплата Товара.

1.2. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения по постоянному адресу askar-spb.ru/legal, если иное не предусмотрено новой редакцией.

1.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

1.4. При наличии расхождений между текстом Соглашения и иными документами Продавца приоритет имеет текст настоящего Соглашения.

1.5. К настоящему Соглашению применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации. Все приложения, дополнения и изменения к Соглашению являются его неотъемлемой частью.

Для целей настоящего Соглашения используются следующие основные термины и определения:

Продавец

Индивидуальный предприниматель Насьери Мохаммад Дауд (ОГРНИП 318370200037901, ИНН 370606614097), зарегистрированный по адресу: 368300, Республика Дагестан, г. Каспийск, ул. Лизы Чайкиной, д. 6, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.

Покупатель / Потребитель

Дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо лицо, получившее в установленном порядке согласие законных представителей, использующее Сайт в целях приобретения Товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Пользователь

Любое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности вне зависимости от цели такого использования. В случае оформления Заказа Пользователь приобретает также статус Покупателя.

Сайт

Интернет-магазин Продавца, доступный по доменному имени askar-spb.ru, включая все его страницы, программный код, базы данных, дизайн и связанные сервисы.

Товар

Туристические принадлежности (снаряжение, аксессуары, экипировка и иные сопутствующие товары), представленные в каталоге Сайта и предлагаемые к продаже дистанционным способом.

Заказ

Оформленная Пользователем через интерфейс Сайта заявка на приобретение Товаров с указанием наименований, количества, адреса доставки и способа оплаты.

Учётная запись

Совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сайте: логин (адрес электронной почты или номер телефона), пароль, профиль.

Оператор персональных данных

Продавец, организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Для целей раздела 8 Соглашения термины «Продавец» и «Оператор» являются тождественными.

Персональные данные

Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в соответствии с определением, данным в Федеральном законе № 152-ФЗ.

Акцепт

Полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, выражающееся в совершении действий, указанных в п. 1.1 Соглашения.

3.1. Продавец предоставляет Пользователю за плату (либо на безвозмездной основе при оформлении Заказа с оплатой при получении с учётом комиссии перевозчика) право использования Сайта для ознакомления с ассортиментом Товаров и оформления Заказов на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

3.2. Предметом отдельных договоров купли-продажи, заключаемых между Продавцом и Покупателем посредством акцепта оферты настоящего Соглашения и оформления Заказа, является передача в собственность Товаров за плату на условиях, определённых в карточке Товара на Сайте.

3.3. Ассортимент, цена, характеристики и наличие Товара определяются на момент оформления Заказа и фиксируются в подтверждении Заказа, направляемом Продавцом Покупателю. Изображение Товара на Сайте может незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара в силу особенностей цветопередачи.

3.4. Сайт предоставляется «как есть» (as is). Продавец не гарантирует бесперебойной работы Сайта, отсутствия ошибок и соответствия Сайта субъективным ожиданиям Пользователя.

3.5. Продавец вправе без предварительного уведомления изменять состав и функциональность Сайта, приостанавливать или прекращать работу отдельных его компонентов, проводить регламентные работы.

4.1. Покупатель вправе:

• оформлять Заказы на Товары, представленные на Сайте, в объёме, предусмотренном интерфейсом;
• получать информацию о Товарах, их основных потребительских свойствах, цене и стоимости доставки;
• отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в порядке, предусмотренном разделом 10 Соглашения;
• предъявлять требования о недостатках Товара в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет со дня передачи (ст. 19 Закона о защите прав потребителей);
• в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия (бездействие) Продавца в Управление Роскомнадзора, Роспотребнадзор или в суд.

4.2. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные, актуальные и полные данные при оформлении Заказа и в процессе использования Сайта;
• обеспечивать конфиденциальность данных своей Учётной записи и не передавать их третьим лицам;
• оплачивать Товар в порядке и на условиях, установленных Соглашением и подтверждением Заказа;
• принять Товар в порядке, согласованном при оформлении Заказа, кроме случаев отказа в соответствии с разделом 10 Соглашения;
• использовать Товар по его прямому назначению, в соответствии с инструкцией производителя;
• не использовать Сайт для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.

4.3. Продавец вправе:

• изменять в одностороннем порядке условия Соглашения, цены на Товары, способы и сроки доставки;
• ограничивать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий Соглашения;
• направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения при наличии соответствующего согласия;
• передавать персональные данные Пользователя государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
• отказать в оформлении Заказа при отсутствии Товара на складе, подозрении на мошенничество либо нарушении Пользователем условий Соглашения.

4.4. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества, в упаковке, обеспечивающей сохранность при обычных условиях использования, хранения и транспортировки (ст. 469, 477 ГК РФ);
• предоставить Покупателю достоверную информацию о Товарах, их свойствах, цене, условиях оплаты и доставки (ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
• обеспечивать обработку персональных данных Пользователей в порядке, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ;
• применять необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных (ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ);
• рассматривать обращения Покупателей в течение разумного срока, но не позднее 30 дней с даты получения претензии.

5.1. Оформление Заказа на Сайте возможно как с регистрацией Учётной записи, так и без неё (гостевой Заказ). Регистрация осуществляется на добровольной основе по адресу электронной почты и/или номеру телефона с подтверждением владения контактными данными путём ввода одноразового кода.

5.2. При оформлении Заказа Продавец вправе запросить у Покупателя следующие сведения, необходимые для исполнения договора купли-продажи в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты и номер контактного телефона;
• адрес доставки Товара с указанием почтового индекса;
• при оплате дистанционным способом — реквизиты платёжного средства, предоставляемые платёжной системе (полные данные банковских карт Продавцу не передаются).

5.3. Для целей надлежащего исполнения обязательств по доставке Товара и предотвращения мошеннических действий Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения (в том числе данные документа, удостоверяющего личность, получателя Товара) в случаях, предусмотренных правилами служб доставки или законодательством.

5.4. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленных сведений, а также за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи.

5.5. Удаление Учётной записи осуществляется по заявлению Пользователя в течение 30 календарных дней с даты получения заявления Продавцом, за исключением случаев, когда Продавец обязан хранить соответствующие сведения в соответствии с законодательством.

5.6. Продавец вправе блокировать Учётную запись Пользователя при подозрении на компрометацию данных, использовании автоматизированных средств регистрации либо нарушении условий Соглашения, с уведомлением Пользователя по электронной почте или телефону в течение 1 рабочего дня.

6.1. Техническая работоспособность Сайта обеспечивается Продавцом в разумных пределах. Продавец вправе проводить регламентные и аварийно-восстановительные работы с уведомлением Пользователя не менее чем за 24 часа до начала работ; в аварийных ситуациях — без предварительного уведомления.

6.2. Для использования Сайта Пользователю необходимо самостоятельное оборудование и доступ к сети Интернет. Все расходы, связанные с доступом в Интернет (мобильная связь, тарифы провайдера), несёт Пользователь.

6.3. Продавец вправе устанавливать ограничения по объёму загружаемого Контента, количеству обращений к Сайту и иные технические параметры.

6.4. Безопасность учётных данных Пользователя обеспечивается Пользователем самостоятельно. Продавец рекомендует использовать уникальные пароли длиной не менее 12 символов, не сообщать данные Учётной записи третьим лицам, использовать двухфакторную аутентификацию при её наличии.

6.5. Запрещается совершать в отношении Сайта действия, направленные на нарушение его работоспособности, безопасности, попытки несанкционированного доступа, сканирование уязвимостей, размещение автоматизированных запросов, обратная разработка программного кода.

7.1. Исключительные права на Сайт в целом, его отдельные элементы (программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы, фотографии Товаров, описания, тексты) принадлежат Продавцу, производителям Товаров и/или их правомерным правообладателям.

7.2. Использование Сайта не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на Сайт и его элементы, кроме права ограниченного использования в личных некоммерческих целях (простая неисключительная лицензия) на срок использования Сайта.

7.3. Контент Пользователя (отзывы, комментарии, фотографии), размещаемый на Сайте, остаётся интеллектуальной собственностью Пользователя либо лиц, чьи права Пользователь представляет. Размещая Контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на его использование в объёме, необходимом для функционирования Сайта (хранение, отображение, распространение), на весь срок размещения Контента.

7.4. Пользователь гарантирует наличие у него всех необходимых прав на размещаемый Контент и отсутствие нарушения прав третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц.

7.5. Запрещается копирование, воспроизведение, переработка, распространение элементов Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Продавца. Любое нарушение данных запретов является основанием для привлечения к ответственности в соответствии со статьями 1252, 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.1. Оформление Заказа

Заказ оформляется Покупателем через интерфейс Сайта путём добавления Товаров в корзину, указания контактных данных, адреса доставки и выбора способа оплаты. Подтверждение Заказа направляется Продавцом на адрес электронной почты или в мессенджер по номеру телефона Покупателя в течение 1 рабочего дня.

Моментом заключения договора купли-продажи считается получение Покупателем подтверждения Заказа. В случае онлайн-оплаты договор считается заключённым с момента поступления оплаты. В случае оплаты при получении — с момента передачи Товара в службу доставки.

9.2. Цена и оплата

Цена Товара указывается в карточке Товара на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.

Оплата Товара возможна следующими способами: банковской картой онлайн; системой быстрых платежей (СБП); наличными или банковской картой при получении Товара (наложенный платёж).

9.3. Доставка

Доставка осуществляется силами Продавца либо с привлечением третьих лиц — служб доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России, DPD и др.), — транспортных компаний. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении Заказа.

Передача Товара Покупателю осуществляется по адресу, указанному Покупателем, либо в пункте выдачи заказа. При получении Товара Покупатель обязан проверить его целостность, комплектность, соответствие описанию. Претензии по внешнему виду, комплектности и механическим повреждениям Товара принимаются в момент передачи.

Риск случайной гибели и повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю (ст. 459 ГК РФ).

9.4. Право отказа от Товара до его получения

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В этом случае договор купли-продажи считается расторгнутым; возврат денежных средств (при наличии предоплаты) осуществляется в течение 10 дней с момента получения отказа (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

9.5. Последствия неисполнения обязательств

Если Продавец не передал Товар в согласованный срок по вине Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

11.1. Под конфиденциальной информацией понимаются сведения, переданные Пользователем Продавцу (персональные данные, данные платежей, адреса доставки), а также технические сведения о функционировании Сайта, не являющиеся общедоступными.

11.2. Продавец обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

11.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение всего срока использования Сайта и 5 (пяти) лет после прекращения использования.

11.4. Продавец не несёт ответственности за разглашение конфиденциальной информации, произошедшее по вине самого Пользователя, в том числе вследствие небрежного хранения данных Учётной записи.

12.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователем в результате обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), действий третьих лиц, перебоев в работе сетей связи, сбоев оборудования Пользователя.

12.2. Совокупная ответственность Продавца перед Пользователем ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств по конкретному Заказу, в связи с которым возникли претензии, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью.

12.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду.

12.4. Продавец не отвечает за достоверность сведений, предоставленных Пользователем, и не проверяет их, за исключением случаев, прямо установленных законодательством.

12.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц, вызванное действиями Пользователя на Сайте, и обязуется урегулировать претензии третьих лиц своими силами и за свой счёт.

12.6. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает и не исключает ответственность Продавца за причинение вреда жизни, здоровью или иной ущерб, в отношении которого законодательством установлена безусловная ответственность.

13.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров и переписки.

13.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Претензии направляются в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе 14 Соглашения, либо на адрес электронной почты askar_shop@mail.ru.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом по месту жительства Покупателя или по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применяемое право — право Российской Федерации.

13.4. Покупатель вправе также обратиться за защитой своих прав в Управление Роскомнадзора (по вопросам обработки персональных данных), в Роспотребнадзор, а также иные государственные органы, уполномоченные на защиту прав потребителей.